Câu hỏi thường gặp

Những câu hỏi người dùng hay hỏi nhất. Không thấy câu trả lời? Gửi thư tới hotro@hoadon.pro.

Sản phẩm và phạm vi

hoadon.pro có thay thế phần mềm lập hoá đơn không?

Không. hoadon.pro dành cho hoá đơn đầu vào: tự thu thập, đối soát, kiểm tra và xuất cho kế toán. Hệ thống chỉ đọc dữ liệu, không lập, ký hay gửi hoá đơn. Hoá đơn đầu ra được đồng bộ về để đối chiếu và hoàn toàn miễn phí.

Hoá đơn đến từ những nguồn nào?

Từ cổng của Cơ quan Thuế (sau khi bạn kết nối MST), từ email gửi tới địa chỉ nhận riêng, từ tệp tải lên và nhập tay. Xem nguồn hoá đơn.

Một kế toán quản lý nhiều công ty được không?

Được. Tạo một tổ chức gốc rồi thêm các công ty vào cây (tổ chức cha – con), hoặc nhận uỷ quyền từ khách hàng đã có tài khoản riêng. Xem Cơ cấu tổ chức.

Credit và thanh toán

Credit được tính thế nào?

1 credit cho mỗi hoá đơn đầu vào mới và duy nhất. Chi tiết và bảng gói ở Bảng giá và credit.

Hoá đơn trùng hoặc đồng bộ lại có bị tính credit không?

Không. Hoá đơn đầu ra, hoá đơn trùng, đồng bộ lại và đổi trạng thái đều không tốn credit.

Hết credit thì sao?

Hoá đơn vẫn được nhận và xem được thông tin tóm tắt, nhưng tệp XML, PDF, xuất dữ liệu và chi tiết qua API bị khoá. Sau khi nạp thêm, hoá đơn được mở khoá tự động.

Credit có hết hạn không?

Có, hạn dùng 12 tháng kể từ ngày nạp. Credit nạp sớm nhất được dùng trước.

Kết nối Cơ quan Thuế

Tôi có phải đưa mật khẩu cổng thuế cho hoadon.pro không?

Để hệ thống tự đồng bộ từ cổng của Cơ quan Thuế thì có. Nếu chưa muốn, bạn vẫn dùng được hoadon.pro bằng cách chuyển tiếp email hoặc tải tệp lên. Mật khẩu được mã hoá khi lưu và xoá khi bạn ngắt kết nối; xem Bảo mật và tuân thủ.

Tại sao hoadon.pro dừng đồng bộ ngay khi sai mật khẩu?

Để tránh làm cổng thuế khoá tài khoản của bạn. Cập nhật mật khẩu mới thì đồng bộ chạy lại. Xem Sai mật khẩu.

Tài khoản cổng thuế bị khoá thì làm gì?

Việc mở khoá do Cơ quan Thuế thực hiện theo quy trình của cổng, hoadon.pro không mở khoá hộ được. Xem Tài khoản bị khoá.

Tôi có phải nhập mã xác nhận (captcha) không?

Không. Hệ thống tự xử lý mã xác nhận khi đăng nhập cổng thuế, bạn không phải nhập.

Email

Làm sao để nhận hoá đơn qua email?

Dùng địa chỉ nhận riêng của tổ chức (dạng tên@in.hoadon.pro) làm email nhận hoá đơn với nhà cung cấp, hoặc đặt quy tắc chuyển tiếp trong hộp thư công việc. Hướng dẫn cho Gmail, Outlook và Zimbra.

Email xác nhận chuyển tiếp của Gmail có bị tính credit không?

Không. Thư xác nhận được giữ lại trong Hộp thư và không tính credit. Xem Xác nhận chuyển tiếp Gmail.

Kiểm tra hoá đơn

Hoá đơn báo "Không hợp lệ" có nghĩa là hoá đơn sai luật không?

Không nhất thiết. Đó là kết quả kiểm tra tự động để kế toán chú ý. hoadon.pro cảnh báo chứ không tự loại hoá đơn; quyết định cuối cùng thuộc về kế toán. Xem Kết quả kiểm tra.

Tích hợp

hoadon.pro có API không?

Có. API REST trả JSON, xác thực bằng API key, kèm webhook có chữ ký. Bắt đầu tại Tổng quan API; đặc tả đầy đủ tại Scalar.