Sai mật khẩu

Khi cổng thuế báo sai tên đăng nhập hoặc mật khẩu, hoadon.pro dừng đồng bộ MST đó ngay và không thử lại cho tới khi bạn cập nhật mật khẩu. Đây là chủ ý để tránh làm cổng thuế khoá tài khoản của bạn.

Dấu hiệu

Trên màn hình Kết nối Cơ quan Thuế, thẻ của MST hiển thị trạng thái Sai mật khẩu, đã dừng kèm thông báo màu đỏ: hệ thống đã dừng để tránh khoá tài khoản thuế, hãy cập nhật mật khẩu để tiếp tục. Thẻ cũng ghi lần cuối đồng bộ thành công. Số hoá đơn đã tải trước đó vẫn được giữ nguyên.

Vì sao hệ thống không tự thử lại

Cổng thuế có thể khoá tài khoản nếu đăng nhập sai nhiều lần liên tiếp, và việc mở khoá phải do doanh nghiệp tự thực hiện với Cơ quan Thuế. Thử lại với mật khẩu cũ chỉ làm tăng nguy cơ bị khoá, nên hoadon.pro dừng ngay ở lần sai đầu tiên.

Cách xử lý

Kiểm tra mật khẩu trên cổng thuế. Mở hoadondientu.gdt.gov.vn bằng trình duyệt và đăng nhập với mật khẩu mà bạn nghĩ là đúng.
Nếu đăng nhập được trên cổng: mật khẩu bạn biết là đúng. Cập nhật mật khẩu đó trong hoadon.pro trên thẻ kết nối của MST.
Nếu cổng thuế cũng báo sai: dùng chức năng lấy lại mật khẩu trên cổng, hoặc liên hệ cơ quan thuế quản lý để được cấp lại mật khẩu. Sau đó cập nhật mật khẩu mới trong hoadon.pro. Đừng nhập thử nhiều lần.
Sau khi cập nhật, hệ thống đăng nhập lại và đồng bộ tiếp; hoá đơn phát sinh trong lúc dừng được tải bù.

Phòng tránh

Cập nhật mật khẩu trong hoadon.pro ngay khi bạn đổi mật khẩu trên cổng thuế.
Không cho nhiều công cụ cùng đăng nhập một tài khoản cổng thuế bằng mật khẩu cũ.
Đăng nhập thử trên cổng thuế trước khi nhập mật khẩu mới (Tài khoản cần dùng).