Tài khoản bị khoá

Khi cổng hoá đơn điện tử của Cơ quan Thuế khoá tài khoản (thường do đăng nhập sai nhiều lần), hoadon.pro không thể tiếp tục đồng bộ. Việc mở khoá do doanh nghiệp tự thực hiện với Cơ quan Thuế, hoadon.pro không mở khoá hộ và không thể tự động hoá bước này.

Dấu hiệu

Thẻ của MST trên màn hình Kết nối Cơ quan Thuế hiển thị Tài khoản bị khoá cho cả đầu vào và đầu ra, kèm thông báo màu đỏ: mở khoá cần chữ ký số theo hướng dẫn của Cơ quan Thuế, sau khi mở khoá hãy quay lại để kết nối lại. Thẻ ghi lần cuối đồng bộ thành công; hoá đơn đã tải trước đó vẫn được giữ.

Vì sao cần chữ ký số

Cổng thuế yêu cầu xác thực bằng chữ ký số của doanh nghiệp để mở khoá tài khoản. Người đại diện hoặc kế toán phụ trách chữ ký số của doanh nghiệp thực hiện bước này trực tiếp trên cổng thuế.

Cách xử lý

1. Mở khoá trên cổng thuế. Làm theo hướng dẫn mở khoá tài khoản trên hoadondientu.gdt.gov.vn, dùng chữ ký số của doanh nghiệp. Nếu không tự xử lý được, liên hệ cơ quan thuế quản lý.
2. Đăng nhập thử trên cổng thuế bằng trình duyệt để chắc tài khoản đã hoạt động lại.
3. Quay lại hoadon.pro, mở thẻ kết nối của MST và cập nhật mật khẩu nếu mật khẩu đã đổi trong quá trình mở khoá. Kết nối lại để hệ thống đăng nhập và đồng bộ tiếp.
4. Hoá đơn phát sinh trong thời gian bị khoá được tải bù sau khi kết nối lại.

Ghi chú

hoadon.pro không thử đăng nhập lại khi tài khoản đang bị khoá, nên không làm kéo dài thời gian khoá.

Phòng tránh

• Đừng nhập mật khẩu chưa đăng nhập thử được trên cổng; xem Tài khoản cần dùng.
• Khi hoadon.pro báo sai mật khẩu, xử lý ngay, đừng nhập thử nhiều lần.
• Chỉ để một hệ thống tự động đăng nhập mỗi tài khoản cổng thuế.